Percakapan customer service yang baik dan benar bisa dengan mudah didapatkan dengan belajar Bahasa inggris. Dengan Bahasa yang formal dan pastinya lebih sopan ini dapat meyakinkan kamu untuk menjadi customer service yang handal dan pastinya luar biasa. Profesi ini merupakan profesi yang akan menjadi garda terdepan dalam sebuah perusahaan untuk menghadapi berbagai macam pelanggan di berbagai situasi kondisi.
Pasalnya customer service harus bisa menggunakan Bahasa yang baik dan benar untuk menghadapi berbagai keluhan. Tidak hanya keluhan saja, tetapi menerima permintaan dan pertanyaan dari para pelanggan tersebut. mulai dari Bahasa yang baik, maka pelanggan dapat nyaman berbicara dengan anda. berikut contoh percakapan customer service yang baik dan benar.
Tips Menjadi Customer Service
Contoh percakapan customer service yang dapat dicontoh adalah dengan menyebut kalimat “hai, good morning/afternoon/night” lalu dilanjutkan dengan memperkenalkan diri. Selanjutnya adalah customer service bisa mendengarkan permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan dengan memberikan simpati menggunakan kalimat “im sorry that you are having this problem, mam”.
Setelah kamu berikan simpati, kamu bisa menenangkan pelanggan agar tidak panik dalam menghadapi keluhan tersebut contohnya dengan “can help you with this, mam”. Setelah pelanggan sudah merasa tenang, sebaiknya damping pelanggan untuk diberikan instruksi tanpa membuat perintah. Agar pelanggan merasa tetap didampingi dan merasa terbantu akan kehadiran customer service tersebut.
Percakapan customer service lainnya adalah kamu bisa dengan meminta maaf jika sudah selesai melakukan perbaikan. Bahwa tidak akan terjadi masalah seperti itu kembali dan terangkan dengan tegas bahwa itu bukan kesalahan dari perusahaan tersebut. diberitahukan bahwa solusinya yang akan dilewati jika bertemu dengan permasalahan yang sama di kemudian hari.
Berikut merupakan contoh percakapan customer service yang benar dan baik serta bisa di contoh untuk kamu yang akan menjadi customer service. Segera gabung bersama dengan EF Adults untuk mendapatkan materi Bahasa inggris lainnya yang lebih menarik. Kursus kilat Bahasa inggris dengan EF tidak perlu diragukan kembali akan manfaatnya.